CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
WEAR PERFUME xin cam kết tất cả sản phẩm bán ra đều đảm bảo chính hãng 100%, kiên quyết không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng hoặc pha trộn tạp chất.
1. Được đổi hàng trong vòng 7 ngày với các trường hợp:
- Các sản phẩm bị lỗi kết cấu do quá trình vận chuyển hoặc do lỗi nhà sản xuất làm cho hình dạng sản phẩm bị biến đổi, dung tích sản phẩm bị hao hụt, hư vòi xịt hoặc sản phẩm bị nứt, vỡ. Có kèm hình ảnh và video sản phẩm bị lỗi ngay khi nhận hàng.
- Các sản phẩm bị giao sai do nhầm lẫn trong quy trình chốt đơn và đóng gói từ nhân viên bên shop.
- Các sản phẩm được đổi/ trả phải đảm bảo được mua tại Wear Perfume. (Có kèm hóa đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng). Sau khi tiếp nhận thông tin và xác nhận các điều kiện Đổi/ Trả, Wear Perfume sẽ hỗ trợ khách nhanh nhất trong vòng 24 giờ.
– Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 07 ngày với điều kiện còn nguyên vẹn 100% kèm hoá đơn của Wear Perfume.
– Sản phẩm phải có đầy đủ tem, hộp của nhà sản xuất.
– Đối với những sản phẩm đổi vì lý do cá nhân (tặng, được tặng), sản phẩm đổi chỉ được áp dụng trong thời gian 7 ngày kể từ khi sản phẩm được bán ra. Sản phẩm đổi phải đảm bảo chưa được sửa dụng, đối với hàng nước hoa fullsize thì phải còn nguyên seal, đối với các sản phẩm Giftset, Tester phải đảm bảo còn nguyên hộp, sản phẩm chưa bị can thiệp ( mở vòi ấn xịt có nước ) và sử dụng. Đầy đủ hóa đơn và thông tin hợp lệ, sản phẩm sẽ được Wear Perfume kiểm tra lại để đảm bảo trước khi đổi.
– Không áp dụng chính sách đổi trả với các hàng hoá thuộc danh sách ưu đãi đặc biệt trong chương trình khuyến mãi từng thời điểm.
2. Các trường hợp không chấp nhận đổi/trả:
- Sản phẩm không được mua tại Wear Perfume hoặc không chứng minh được đã mua tại Wear Perfume (không có hóa đơn, thông tin đơn hàng).
- Sản phẩm nước hoa đã được mua quá 7 ngày kể từ ngày sản phẩm được bán.
– Sản phẩm đã được sử dụng hoặc bị tác động từ người mua dẫn đến hư hại.
- Các sản phẩm tester, mini, gift set
- Wear Perfume không chấp nhận trả lại hàng, hoàn lại tiền với các trường hợp muốn trả lại hàng vì lý do cá nhân như không thích nữa, thay đổi ý định, hay các lý do cá nhân khác.
3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả: Từ 1 - 3 ngày làm việc
– Sau khi bạn đáp ứng được các điều kiện về trả lại hàng hóa của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ sớm nhất!
– Wear Perfume sau khi tiếp nhận thông tin và kiểm tra các điều kiện, nếu bạn đáp ứng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hỗ trợ ngay và nhanh nhất cho bạn. và tiến hành hoàn tiền cho Quý khách từ 1-3 ngày làm việc. Trong trường hợp nhân viên của Wear Perfume xử lý nhanh hơn sẽ báo cho Quý khách sớm hơn so với quy định.
4. Cách thức trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng
Chỉ áp dụng trả hàng cho các sản phẩm được chứng minh lỗi kết cấu sản phẩm trong quá trình sản xuất của hãng hoặc trong quá trình vận chuyển (thay đổi hình dạng, hư hỏng vòi xịt, ống xịt) ngay khi nhận hàng.
Thời gian trả hàng: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày xuất hóa đơn (áp dụng cho đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng) hoặc trong vòng 07 ngày kể từ ngày đơn hàng đã được giao hàng thành công (áp dụng cho đơn hàng online)
+ Đơn hàng đặt Online: Quý khách vui lòng cung cấp video và hình ảnh kiện hàng nhận được, và video quá trình mở bao bì seal của sản phẩm cần đổi. Chi phí vận chuyển hoặc phát sing nếu có trong quá trình trả hàng sẽ do Wear Perfume thanh toán.
+ Đơn hàng mua tại cửa hàng: Quý khách vui lòng đem sản phẩm và hóa đơn đến cửa hàng và thực hiện yêu cầu trả hàng hoàn tiền.
Sản phẩm phải đầy đủ vỏ hộp và các phụ kiện liên quan đến sản phẩm.
Trong trường hợp khách hàng thanh toán qua thẻ (Visa, Master Card: Credit, Debit) chỉ áp dụng chính sách đổi hàng.
