CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT & CHƯƠNG TRÌNH TÍCH ĐIỂM
Wear Perfume triển khai chương trình khách hàng thân thiết nhằm tri ân và gia tăng quyền lợi dành cho khách hàng thường xuyên mua sắm tại Wear Perfume.
1. ĐIỀU KIỆN THAM GIA
Khách hàng được đăng ký tham gia chương trình khách hàng thân thiết khi đáp ứng các điều kiện sau:
Có ít nhất 01 hóa đơn mua hàng tại Wear Perfume.
Cung cấp đầy đủ họ tên, số điện thoại và ngày tháng năm sinh theo yêu cầu đăng ký chương trình.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
Mỗi khách hàng chỉ sử dụng một thông tin thành viên tương ứng với số điện thoại đã đăng ký, trừ trường hợp Wear Perfume có quy định khác.
2. QUY ĐỊNH TÍCH ĐIỂM
Tỷ lệ tích điểm
100.000 VNĐ giá trị hóa đơn = 1 điểm
Ví dụ:
Hóa đơn 500.000 VNĐ = 5 điểm
Hóa đơn 1.000.000 VNĐ = 10 điểm
Hóa đơn 3.000.000 VNĐ = 30 điểm
Điểm được ghi nhận dựa trên giá trị giao dịch hợp lệ được hệ thống Wear Perfume xác nhận.
Điểm có thể được làm tròn theo nguyên tắc do hệ thống Wear Perfume áp dụng tại thời điểm ghi nhận.
Các sản phẩm, khoản tiền, chương trình khuyến mại hoặc giao dịch không thuộc phạm vi tích điểm sẽ được Wear Perfume thông báo cụ thể.
3. HẠNG THÀNH VIÊN VÀ QUYỀN LỢI
VOILE – Từ 20 điểm
Khách hàng đạt từ 20 điểm trở lên được hưởng:
Giảm 5% trên đơn hàng thuộc phạm vi áp dụng.
Được hưởng các quyền lợi khác dành cho hạng Voile theo từng chương trình của Wear Perfume.
SILLAGE – Từ 300 điểm
Khách hàng đạt từ 300 điểm trở lên được hưởng:
Giảm 7% trên đơn hàng thuộc phạm vi áp dụng.
Miễn phí vận chuyển toàn quốc theo chính sách áp dụng của Wear Perfume.
Được hưởng các quyền lợi khác dành cho hạng Sillage theo từng chương trình của Wear Perfume.
ELIXIR – Từ 600 điểm
Khách hàng đạt từ 600 điểm trở lên được hưởng:
Giảm 12% trên đơn hàng thuộc phạm vi áp dụng.
Miễn phí vận chuyển toàn quốc theo chính sách áp dụng của Wear Perfume.
Được hưởng các quyền lợi khác dành cho hạng Elixir theo từng chương trình của Wear Perfume.
Khách hàng được hưởng quyền lợi tương ứng với hạng thành viên mà mình đạt được tại thời điểm mua hàng.
4. CÁCH THỨC SỬ DỤNG ĐIỂM VÀ QUYỀN LỢI
Điểm tích lũy được sử dụng để xác định hạng thành viên và quyền lợi tương ứng, không phải là số dư tiền trong tài khoản khách hàng.
Khách hàng không cần trừ điểm để sử dụng quyền lợi. Khi đạt đủ số điểm quy định, khách hàng sẽ được áp dụng quyền lợi tương ứng với hạng thành viên.
Ví dụ:
Từ 20 điểm: đạt hạng Voile.
Từ 300 điểm: đạt hạng Sillage.
Từ 600 điểm: đạt hạng Elixir.
Quyền lợi giảm giá và miễn phí vận chuyển được áp dụng theo điều kiện của từng hạng và từng thời điểm.
Quyền lợi thành viên không mặc nhiên được cộng dồn với các chương trình khuyến mại, giảm giá hoặc ưu đãi khác, trừ khi Wear Perfume có thông báo cho phép áp dụng đồng thời.
5. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chương trình khách hàng thân thiết được áp dụng cho các giao dịch, sản phẩm và kênh bán hàng thuộc phạm vi do Wear Perfume công bố.
Một số thương hiệu, sản phẩm, bộ quà tặng, sản phẩm khuyến mại hoặc chương trình đặc biệt có thể không áp dụng tích điểm hoặc không áp dụng quyền lợi thành viên.
Các trường hợp loại trừ sẽ được Wear Perfume thông báo rõ tại thời điểm áp dụng.
6. THỜI HẠN SỬ DỤNG ĐIỂM
Điểm tích lũy được sử dụng để xác định hạng thành viên theo chính sách của Wear Perfume.
Hiện tại, Wear Perfume không quy định thời hạn hết hiệu lực đối với điểm tích lũy, trừ trường hợp Wear Perfume có thông báo chính thức về việc thay đổi chính sách.
Trong trường hợp có áp dụng thời hạn sử dụng điểm hoặc điều chỉnh thời hạn điểm trong tương lai, Wear Perfume sẽ công bố rõ thời hạn, phạm vi áp dụng và thời điểm có hiệu lực trước khi áp dụng.
7. ĐIỀU CHỈNH ĐIỂM KHI HỦY/ĐỔI/TRẢ ĐƠN HÀNG
Trong trường hợp khách hàng:
Hủy đơn hàng;
Trả lại sản phẩm;
Đổi sản phẩm;
Được hoàn tiền;
Hoặc giao dịch được điều chỉnh làm thay đổi giá trị tích điểm;
Wear Perfume có quyền điều chỉnh, trừ hoặc thu hồi số điểm tương ứng với phần giá trị giao dịch đã được hủy, hoàn hoặc điều chỉnh.
Trường hợp việc điều chỉnh điểm làm thay đổi hạng thành viên, Wear Perfume có quyền điều chỉnh hạng thành viên tương ứng.
8. ĐIỂM KHÔNG ĐƯỢC QUY ĐỔI THÀNH TIỀN MẶT
Điểm tích lũy và quyền lợi thành viên:
Không có giá trị tương đương tiền mặt.
Không được quy đổi thành tiền mặt.
Không được dùng để yêu cầu Wear Perfume thanh toán hoặc hoàn tiền bằng tiền mặt.
Không được mua bán, chuyển nhượng hoặc trao đổi giữa các tài khoản thành viên.
Không được chuyển đổi thành tiền hoặc tài sản khác, trừ trường hợp Wear Perfume có chính sách riêng được công bố.
9. TRÁCH NHIỆM CỦA WEAR PERFUME
Wear Perfume có trách nhiệm:
Ghi nhận và quản lý điểm dựa trên thông tin giao dịch hợp lệ.
Công khai điều kiện tham gia, tỷ lệ tích điểm và quyền lợi của từng hạng thành viên.
Hỗ trợ khách hàng kiểm tra điểm và hạng thành viên khi có yêu cầu.
Thông báo các thay đổi quan trọng liên quan đến chương trình.
Bảo mật và xử lý thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.
10. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký chương trình.
Chủ động thông báo cho Wear Perfume khi có thay đổi thông tin thành viên.
Bảo mật số điện thoại và các thông tin được sử dụng để xác nhận quyền lợi thành viên.
Kiểm tra thông tin điểm và hạng thành viên.
Thông báo cho Wear Perfume khi phát hiện sai lệch liên quan đến điểm hoặc quyền lợi.
Tuân thủ các điều kiện và quy định của chương trình khách hàng thân thiết.
11. ĐIỀU CHỈNH VÀ THAY ĐỔI CHƯƠNG TRÌNH
Wear Perfume có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay đổi nội dung chương trình khách hàng thân thiết nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.
Các nội dung thay đổi liên quan đến điều kiện tham gia, tỷ lệ tích điểm, hạng thành viên, quyền lợi, phạm vi áp dụng hoặc thời hạn sử dụng điểm sẽ được Wear Perfume công bố trên website hoặc thông báo qua các kênh phù hợp trước khi áp dụng.
Việc thay đổi chính sách không làm mất đi các quyền lợi mà khách hàng đã được xác lập trước thời điểm chính sách mới có hiệu lực, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
12. LIÊN HỆ
Nếu cần kiểm tra điểm, hạng thành viên hoặc quyền lợi, Quý khách vui lòng liên hệ Wear Perfume:
Website: https://www.wearperfume.vn/
Hotline: 096 89 89 549 - 0333 91 97 99
Địa chỉ: 80/32 Trần Quang Diệu, Nhiêu Lộc, HCM
